Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
V Ziro butik chceme, abyste byli se svým nákupem maximálně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení.
30denní lhůta pro vrácení
Na vrácení zboží máte 30 dní ode dne, kdy jste objednávku obdrželi.
Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a vrácené včetně originálního balení, štítků a příslušenství.
Náš tým zákaznické podpory vám pomůže během celého procesu.
Poplatek za naskladnění: 0 Kč – za vrácení zboží neúčtujeme žádné poplatky.
Přehled podmínek vrácení
Lhůta pro vrácení: 30 dní od doručení objednávky
Stav zboží: nepoužité, v původním stavu, s obalem, štítky a příslušenstvím
Snadné vrácení: náš tým vám pomůže s celým procesem
Poplatek za vrácení: 0 Kč
Náklady na vrácení
Vadné nebo nesprávné zboží: zdarma
Týká se případů, kdy je produkt nesprávný, poškozený během přepravy nebo jinak vadný.
Vrácení z důvodu zákazníka (změna rozhodnutí): zákazník hradí skutečné náklady na zpětné zaslání
Týká se případů, kdy zákazník objedná nesprávný produkt, nevyhovuje velikost nebo o produkt již nemá zájem. Náklady na dopravu se nevracejí.
Jak vrátit zboží
- Kontaktujte nás: Pošlete e-mail na support@zirobutik.cz a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
- Zabalte zboží: Zboží bezpečně zabalte do původního obalu včetně všech doplňků, štítků a dokumentů.
- Odešlete zásilku: Postupujte podle pokynů uvedených v e-mailu o schválení vrácení. Doporučujeme využít uvedeného dopravce nebo způsob odeslání.
Proces vrácení peněz
Kontrola: Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme, abychom ověřili splnění podmínek.
Vrácení peněz: Po schválení bude vrácení peněz zpracováno. Obvykle trvá až 7 pracovních dnů, než se částka objeví na vaší původní platební metodě (v závislosti na bance nebo poskytovateli platby).
Výměna zboží
Pokud chcete zboží vyměnit za jinou velikost, barvu nebo produkt, kontaktujte nás na support@zirobutik.cz a rádi vám pomůžeme s rychlou výměnou.
Zboží, které nelze vrátit
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze některé produkty vrátit. Tyto produkty jsou vždy jasně označeny na stránce produktu.
Dotazy
Navštivte naši stránku FAQ nebo kontaktujte náš zákaznický servis.
Kontaktní údaje
Název obchodu: Ziro butik
Společnost: KoolenEcom
Adresa: Klein Brembrood 24, 4641 RH Ossendrecht, Netherlands
Registrační číslo společnosti (KVK): 95670475
DIČ: NL005167397B53
E-mail: support@zirobutik.cz
Telefon: +420800088848
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí–pátek, 09:00–17:00 (GMT +1)
Doba odpovědi: Snažíme se odpovědět do 24 hodin.